Erste Schritte auf dem Weg zum Data Driven Business — Die 5 wichtigsten Handlungsfelder

Verständnis dank Daten generieren, klare Handlungsfelder erarbeiten, erste Lösungen implementieren und danach in die Nutzung und Weiterentwicklung. Fertig. Etwa so könnte man sehr vereinfacht die Reise zum Data Driven Business beschreiben. Doch in der Realität ist die Reise etwas komplexer. Das Fokussieren auf die wichtigsten Handlungsfelder hilft.

Generische Stationen auf einer individuellen Digital Journey

Digitalisierungs-Dimensionen und Stationen auf einer digitalen Reise

Die 5 wichtigsten Handlungsfelder — Verstehen und Fokussieren

Die 5 wichtigsten Handlungsfelder für den Start ins Data Driven Business
  1. Cloud Infrastruktur & Cyber Security — Die Basis für jegliche Digitalisierungsvorhaben besteht heutzutage aus integrierten Cloud-Services sowie einer schlanken und schnellen Cloud-Infrastruktur. Daten müssen jederzeit griffbereit zur Verfügung stehen und absolut sicher gehalten werden.
  2. Digitale Prozesse — Kunden und Mitarbeitende erwarten durchgängig digitale Prozesse. Durch die Digitalisierung der eigenen Prozesse steigern Unternehmen nicht nur die Effizienz und die Produktivität sondern schaffen die Basis für positive und kundenbindende Erlebnisse.
  3. Touchpoints & Channels — Entscheidend für den Erfolg jedes Unternehmens ist es, seine Zielgruppen auf jedem Kanal auf effektive Weise anzusprechen. Daten können helfen die optimale Orchestrierung der Online- und Offline-Aktivitäten sicherzustellen.
  4. Data Handling & Data Insights — Menschen, Informationen und Unternehmen optimal miteinander in Verbindung zu bringen und dadurch den direkten und einfachen Zugriff auf die erforderlichen Daten zu gewährleisten steht im Mittelpunkt des Data Handling. Unternehmen sollen Entscheidungen faktenbasiert und zeitnah treffen können.
  5. Organisation & Skills — Für Unternehmen ist es zentral einen integrativen, ganzheitlichen techno-organisatorischen Ansatz zur Transformation in Betracht zu ziehen. Denn sowohl Technologie, Organisation aber auch Arbeitsmethoden und Führungskultur dienen als Kompass zur Orientierung auf ihrer Reise zum Data Driven Business.
Illustratives Beispiel — Data Driven Business Assessement

I’m Milos Radovic, Head of Marketing Development at Swisscom.

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Head of Marketing Strategy & Development at Swisscom — Lecturer for Digital Marketing & Mobile Business — https://milosradovic.com

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Milos Radovic

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